PETROMAQ: CRISTIAN PETROWITSCH
Cristián Petrowitsch: "Con DercoMaq somos socios"
Petromaq es una empresa chilena, presente en el mercado de la construcción desde 1978. En sus inicios operaba como contratista y proveedor del sector minero, a través de obras de construcción de mineroductos, plataformas, arriendo de equipos y reducción secundaria de minerales. Con el paso del tiempo, ampliaron sus labores hacia el área de movimiento de tierra y obras civiles.
En el año 1998, la firma requería adquirir productos asociados al ámbito de la maquinaria pesada, motivo por el cual se abocó a la búsqueda de un proveedor capaz de ofrecer una solución tecnológica y acorde a sus necesidades.
En aquel momento, DercoMaq, la División de Maquinarias Derco, tomó contacto con la compañía y le planteó una propuesta de negocios asociada a la marca europea JCB, cuya representación comercial habían adquirido hacía muy poco tiempo. "Me hicieron una oferta económica muy atractiva, pero quedaba por resolver los temas asociados al soporte Post Venta y a que la vida útil de este producto fuese rentable", recuerda Cristián Petrowitsch.
Luego de analizar la proposición de DercoMaq, el propietario de la firma constructora decidió comprar los equipos JCB, un fabricante que en ese momento era relativamente nuevo en el mercado local. "Podría decirse que fue una decisión bastante temeraria , ya que JCB venía a competir directamente con empresas de prestigio que ya llevaban un buen tiempo en el país", comenta Petrowitsch.
"Sin embargo, DercoMaq respondió eficientemente. Enfrentó el tema del respaldo postventa de una manera muy adecuada y decidida, cumpliendo siempre con las obligaciones que nosotros como clientes les hicimos, con el objeto de poder equiparse con otras marcas, que no sólo llevaban muchos años en el rubro, sino que prácticamente se repartían el mercado nacional", agrega.
A la fecha, Petromaq a adquirido a DercoMaq diferentes tipos de maquinarias, entre las cuales destacan: excavadoras, cargadores frontales, mini cargadores y retro cargadores.
¿Qué le parece DercoMaq y su marca JCB?
Luego de pobres inicios sin ambición de competir en las grandes ligas, DercoMaq fue tomando consciencia de la importancia del apoyo del buen y oportuno suministro de repuestos y de servicio técnico, así como atención en regiones. En cuanto a JCB, como producto, ha ido encantando a sus clientes progresivamente.
Describa su experiencia de acuerdo a la compra de productos ¿ha tenido alguna experiencia que destacar?
La agilidad y disposición de personalizar al cliente para fidelizarlo con la marca y representantes a través de acceso a crédito, retomas mejoramiento de post venta.
¿Recomendaría el producto o marca?
Sin duda, además somos socios.